ru99 নিয়ম ও শর্তাবলী

ru99 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ru99 ওয়েবসাইট এবং এর অধীনস্থ সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে যা ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এবং ru99-এর মধ্যে কার্যকর। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করছেন মর্মে সম্মত হচ্ছেন।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

ru99 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং গেমিং সেবা ব্যবহার করতে হলে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে (শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য)।
• আপনাকে স্বেচ্ছায় এবং সচেতনভাবে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে।
• আপনি এমন কোনো এখতিয়ারে বাস করতে পারবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• একজন ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার ru99 সংরক্ষণ করে।

৩.২ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার। অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৩.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

নিরাপদ ও ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে ru99 প্রয়োজনে পরিচয় যাচাইকরণ নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিল) চাইতে পারে। উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের আগে KYC সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

• যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে যেকোনো সময় সংশোধনের অনুরোধ করা হতে পারে।

ru99 প্ল্যাটফর্মে অর্থ জমা ও উত্তোলন সংক্রান্ত নিম্নলিখিত নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

৪.১ জমার শর্তাবলী

• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা ক্রেডিট কার্ড থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।
• সকল লেনদেন এসএসএল এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

• উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) সম্পন্ন থাকতে হবে।
• সক্রিয় বোনাস থাকলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমাবদ্ধ হতে পারে।
• উত্তোলন সাধারণত ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• ru99 অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই চাইতে পারে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

ru99-এ প্রথমবার জমা করলে ১২০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত পাওয়া যায়। এই বোনাস ব্যবহারের জন্য ২৫ গুণ ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৫.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ এবং শর্তাবলী থাকে।
• বোনাস অর্থ নগদ অর্থে রূপান্তরযোগ্য নয় — শুধুমাত্র বেটিংয়ের জন্য ব্যবহারযোগ্য।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না, যদি না অফারে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অপব্যবহার বা জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে।
• ru99 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, বাতিল বা প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রামের শর্তাবলী

ru99-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়:

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক — নতুন সদস্যদের জন্য প্রারম্ভিক স্তর।
• সিলভার: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৭% ক্যাশব্যাক — নিয়মিত সক্রিয় খেলোয়াড়দের জন্য।
• গোল্ড: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক — দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ঠাবান সদস্যদের জন্য।

VIP স্তর উন্নীত হওয়া কার্যকলাপ ও অংশগ্রহণের উপর নির্ভর করে। ক্যাশব্যাক সরাসরি অ্যাকাউন্টে জমা হয়।

৬.১ সাধারণ বেটিং নিয়মাবলী

• প্রতিটি গেম বা বেটিং মার্কেটের নিজস্ব নিয়মাবলী প্রযোজ্য।
• একবার বেট নিশ্চিত হয়ে গেলে তা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত ভুল অডস বা সম্ভাব্যতা কার্যকর নাও হতে পারে।
• কোনো গেম বা ইভেন্টে অস্বাভাবিক ফলাফল হলে ru99 তদন্তের অধিকার রাখে।

৬.২ ক্রীড়া বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি এবং অন্যান্য খেলাধুলায় বেটিং করার সময় নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মনে রাখুন:

• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা বাতিল হলে বেট ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে ইন্টারনেট বিলম্ব (ল্যাগ) ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ বা অন্যান্য ম্যাচে সর্বোচ্চ বেটের সীমা ইভেন্টভেদে ভিন্ন হতে পারে।

৬.৩ ক্যাসিনো গেমস

লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং অন্যান্য গেমের ক্ষেত্রে সফটওয়্যার প্রদানকারীর (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe প্রমুখ) নিজস্ব নিয়মাবলীও প্রযোজ্য।

ru99 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে কৃত্রিম বা সমন্বিত বেটিং।
• সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা হ্যাক, বাইপাস বা অন্যথায় ক্ষতিগ্রস্ত করা।
• অর্থ পাচার বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা।
• অন্য সদস্যদের প্রতারণা বা হয়রানি করা।
• ru99-এর বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলির একটি। ru99 নিম্নলিখিত নীতিতে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

• আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও উন্নতির জন্য ব্যবহৃত হবে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হবে না।
• সকল তথ্য এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৯.১ পরিষেবার প্রাপ্যতা

ru99 প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন প্রাপ্যতা নিশ্চিত করতে আমরা যথাসাধ্য চেষ্টা করি। তবে প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ, নেটওয়ার্ক সমস্যা বা অন্যান্য কারণে সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে।

৯.২ গেমিং ক্ষতির দায়

গেমিং বা বেটিংয়ে আর্থিক ক্ষতির জন্য ru99 দায়ী নয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল স্বতন্ত্র ও নিরপেক্ষ এবং ব্যবহারকারী স্বেচ্ছায় ঝুঁকি গ্রহণ করেন।

৯.৩ তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার

গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi প্রমুখ) তৃতীয় পক্ষ। এই প্রদানকারীদের প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য ru99 সরাসরি দায়বদ্ধ নয়।

১০.১ ru99 কর্তৃক স্থগিত

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ru99 যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন ধরা পড়লে।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের প্রমাণ পেলে।
• মিথ্যা পরিচয় বা নথি প্রদান করলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে।

১০.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে, যদি কোনো বিধিনিষেধ না থাকে।

১০.৩ নিজে বিরতি নেওয়ার বিকল্প

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি স্ব-বর্জন বা সাময়িক বিরতির আবেদন করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

ru99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো নিম্নলিখিতভাবে কার্যকর হবে:

• আপডেটের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা ইন-অ্যাপ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

১২.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিষয়ে অভিযোগ বা মতানৈক্য থাকলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ ন্যায়সংগতভাবে এবং দ্রুততার সাথে সমাধান করার চেষ্টা করি।

১২.২ যোগাযোগের মাধ্যম

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট: ইন-অ্যাপ মেসেজিং সিস্টেমের মাধ্যমে বাংলায় তাৎক্ষণিক সহায়তা।
• ইমেইল: [email protected]

১২.৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ সর্বপ্রথম সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করা হবে। উভয় পক্ষ সদিচ্ছার সাথে সমঝোতায় পৌঁছাতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।